הלקוחות שלנו הם הלב שלנו,
כל אחד הוא יחיד ומיוחד עבורנו.
הילה רפאל, מנהלת מחלקה
אנחנו נותנות גוון וצבע לכל מה שנתפס אפור בעיני הלקוחות שלנו.
ציפי המר, מנכ"לית
למה לא :)
למה לבחור בנו?
הסיפור שלנו
GROUP19 ADMIN חברת שירות לקוחות ואדמיניסטרציה מאופקים היא זרוע שירות הלקוחות ושירותי משרד של גרופ19, קבוצת חברות בנגב ובגליל שנותנת שירותים מקצועיים ללקוחות מובילים ממרכז הארץ, מיוזמתה של חנה רדו.
אנחנו חברת בוטיק המתמחה בייצוג הלקוחות שלנו בערוצי שירות הלקוחות השונים או במילים אחרות, אנחנו הקול של הלקוחות שלנו בדיגיטל, בוואטסאפ או בטלפון. צוותי שירות הלקוחות שלנו עוברות הכשרות בניהול תקשורת, כתיבה ושיחה בהתאם לאופי המותג אותו הן מייצגות כך שבפועל, נוצרת שקיפות והלקוחות שלך ירגישו שהם מדברים איתך.
GROUP19
חברת
Back Office
מאופקים
ADMIN
המספרים מספרים את זה יותר טוב
לקוחות מקבלים מענה כל יום
1,543
חברות מכל הארץ
24
תוכנות בעבודה יום יומית
12
כוסות קפה ושוקו כל יום
54
דוחות מטוייבים בשבוע
18
מה אנחנו יודעות לעשות מעולה?
-
טיפול יסודי בחומרים
-
ניהול יומנים
-
מענה מקצועי לכל הצרכים המשרדיים של העסק
-
מילוי טפסים
-
תקשורת מול ממשקי העסק
-
חיבור לתהליכי העבודה של העסק
מחלקה שמתמחה בשירות לקוחות בסושיאל ובכל ערוצי הדיגיטל תוך התאמת שפת השירות לערכי המותג. הצוות שלנו מתמחה בלימוד מהיר של הלקוח על מגוון מוצריו ושירותיו ויודע לתת מענה מהיר ואמין מקיף לכל פניות הלקוחות.
-
שליחת חשבוניות ללקוחות וספקים
-
תשלומים למוסדות המדינה
-
הכנת דוחות
-
מעקב ובקרת הוצאות והכנסות
-
ריכוז חומרים להנהלת חשבונות
Add a Title
אדמיניסטרציה
Back Office
מחלקת שירות לקוחות דיגיטלי
אדמיניסטרציה פיננסית
-
טיפול יסודי בחומרים
-
ניהול יומנים
-
מענה מקצועי לכל הצרכים המשרדיים של העסק
-
מילוי טפסים
-
תקשורת מול ממשקי העסק
-
חיבור לתהליכי העבודה של העסק
-
מחלקה שמתמחה בשירות לקוחות בסושיאל ובכל ערוצי הדיגיטל תוך התאמת שפת השירות לערכי המותג. הצוות שלנו מתמחה בלימוד מהיר של הלקוח על מגוון מוצריו ושירותיו ויודע לתת מענה מהיר ואמין מקיף לכל פניות הלקוחות.
-
שליחת חשבוניות ללקוחות וספקים
-
תשלומים למוסדות המדינה
-
הכנת דוחות
-
מעקב ובקרת הוצאות והכנסות
-
ריכוז חומרים להנהלת חשבונות
-
מה אנחנו יודעות לעשות מעולה?
ADMIN
-
טיפול יסודי בחומרים
-
ניהול יומנים
-
מענה מקצועי לכל הצרכים המשרדיים של העסק מילוי טפסים
-
תקשורת מול ממשקי העסק
-
חיבור לתהליכי העבודה של העסק
מחלקה שמתמחה בשירות לקוחות בסושיאל ובכל ערוצי הדיגיטל תוך התאמת שפת השירות לערכי המותג.
הצוות שלנו מתמחה בלימוד מהיר של הלקוח על מגוון מוצריו ושירותיו ויודע לתת מענה מהיר ואמין מקיף לכל פניות הלקוחות.
-
שליחת חשבוניות ללקוחות וספקים
-
תשלומים למוסדות המדינה
-
הכנת דוחות
-
מעקב ובקרת הוצאות והכנסות
-
ריכוז חומרים להנהלת חשבונות
מה אנחנו יודעות לעשות מעולה?
מחלקת שירות לקוחות דיגיטלי
אדמיניסטרציה פיננסית
אדמיניסטרציה - Back Office
ADMIN
היתרונות שבלעבוד איתנו
אנחנו מצויינות
בבניית מערכות יחסים ואמון במהירות, בכתיבה או בשיחה
אנחנו לא בוטיק ולא פס ייצור
כל לקוח מקבל יחס אישי
Backup
נגבה אותך בעבודות חלופות במקרה של היעדרות מכל סיבה
העובדות/ים שלנו נשארים
כי טוב להם
שיעור התחלופה הנמוך והדגש על שביעות רצון העובדים מבטיחים שלקוחותיהם יקבלו שירות עקבי ואיכותי
אחריות חברתית
אחריות חברתית היא השם השני שלנו, הוקמנו מתוכה והעבודה איתנו מחזקת את האחריות החברתית שלכן.
היתרונות שבלעבוד איתנו
היתרונות שבלעבוד איתנו
אנחנו מצוינות - בבניית מערכות יחסים ואמון במהירות, בכתיבה או שיחה
______
אנחנו בוטיק ולא פס ייצור - כל לקוח מקבל יחס אישי
______
backup - נגבה אותך בעובדת חליפית במקרה של היעדרות מכל סיבה
______
העובדות והעובדים שלנו נשארים כי טוב להם - שיעור התחלופה הנמוך והדגש על שביעות רצון העובדים מבטיחים שלקוחותיהם יקבלו שירות עקבי ואיכותי
______
אחריות חברתית - אחריות חברתית היא השם השני שלנו. הוקמו מתוכה והעבודה אתנו מחזקתאת האחריות החברתית שלכן
.png)
ממליצה בחום על צוות שירות הלקוחות הדיגיטלי של גרופ19 – מקצועיות, קשב וחיבור אמיתי למותג. שירות ברמה אחרת!
הילה, ביליבלונד
דנית היא הרבה יותר מנותנת שירות – היא יד ימיני בעסק! בזכותה הכל מתנהל חלק,
ואני יכולה להתמקד בעשייה שלי.
גילי בורקס, סטודיו פילאטיס חרוזים
השירות של נגב19 אפשר ניהול יעיל של מוקד ואדמיניסטרציה, עם מקצועיות, גמישות ואחריות. ממליץ בחום!
גונן מיצוי, מנהל תחום מיצוי וקידום זכויות
משבחים מאוד את עבודתה של שני. זמינה, יצירתית, יסודית, מקצועית, מדהימה ועכשיו גם מגשרת מדופלמת. ישר כח ותו דה גדולה.
דנה אדמון אדרי, מנהלת מחלקת שירותי פסולת לתושב
יש לנו המלצות מהצפון ועד הדרום
יש לנו המלצות מהצפון ועד הדרום
יש לנו המלצות מהצפון ועד הדרום
דנית היא הרבה יותר מנותנת שירות –
היא יד ימיני בעסק! בזכותה הכל מתנהל חלק,
ואני יכולה להתמקד בעשייה שלי.
גילי בורקס, סטודיו פילאטיס חרוזים
ממליצה בחום על צוות שירות הלקוחות הדיגיטלי
של גרופ19 – מקצועיות, קשב וחיבור אמיתי למותג. שירות ברמה אחרת!
הילה, בילבונד
מעבר למצוינות המקצועית שלהן,
המחויבות החברתית שהן מפגינות מרשימה אותנו
ואנו גאים להיות שותפים בכך.
סיון
השירות של נגב19 אפשר ניהול יעיל של מוקד ואדמיניסטרציה, עם מקצועיות, גמישות ואחריות.
ממליץ בחום!
גונן מיצוי
דנית היא הרבה יותר מנותנת שירות –
היא יד ימיני בעסק! בזכותה הכל מתנהל חלק,
ואני יכולה להתמקד בעשייה שלי.
גילי בורקס, סטודיו פילאטיס חרוזים
ממליצה בחום על צוות שירות הלקוחות הדיגיטלישל גרופ19 – מקצועיות, קשב וחיבור אמיתי למותג. שירות ברמה אחרת!
הילה, בילבונד
השירות של נגב19 אפשר ניהול יעיל של מוקד ואדמיניסטרציה, עם מקצועיות, גמישות ואחריות. ממליץ בחום!
גונן מיצוי, מנהל תחום מיצוי וקידום זכויות
משבחים מאוד את עבודתה של שני. זמינה, יצירתית, יסודית, מקצועית, מדהימה ועכשיו גם מגשרת מדופלמת. ישר כח ותודה גדולה.
דנה אדמון אדרי, מנהלת מחלקת שירותי פסולת לתושב
